FaQs
Envío Express 24-48h
para España peninsular.
Camisas realizadas
con tus medidas.
Teléfono: 642 88 14 00
Email: info@dumads.es
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Información General
¿Disponéis de tienda física?
No, pero disponemos de almacén en el que podemos atenderte. Dumads vende sus productos a través de sus mayoristas y de manera online a través de nuestra web.
¿Hacéis envíos a toda España?
Sí, hacemos envíos a toda la península, a Islas Baleares, Ceuta, Melilla e Islas Canarias. También realizamos envíos internacionales!
¿Cuándo llega mi pedido?
El plazo de preparación de tu pedido no suele exceder las 24h. Una vez listo lo entregamos a nuestra empresa de transporte express, que realiza el envío en 24h para España peninsular.
¿Puedo devolver mi pedido?
Claro! Dispones de 14 días para devolver tu pedido. Para ello, consulta nuestras condiciones de venta, apartado devoluciones.
INFORMACIÓN GENERAL
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Si al realizar tu compra decides registrarte en nuestra web, podrás accede a tu panel de cliente y consultar todos tus pedidos.
Si no te has registrado te avisaremos con el código de seguimiento de tu pedido para que puedas ver el estado en el que se encuentra. Al ser pedidos con entrega express, es posible que recibas tu pedido incluso antes de que podamos mandarte el código!
¿Debo registrarme en la web para realizar un pedido?
No es necesario, pero te lo recomendamos. Puedes realizar todo el proceso de pedido sin registrarte en nuestra web. Si te registras podrás disponer de tu cuenta y más opciones para gestionar tus pedidos.
No he recibido mi pedido. ¿Qúe puedo hacer?
Si esto te ha sucedido lo primero es pedirte disculpas. Por favor ponte en contacto con nosotros por teléfono o email para resolver esta incidencia lo antes posible. Cuando lo hagas facilítanos tu código de seguimiento y/o tu código de pedido.
¿Puedo realizar un pedido para un amigo o familiar?
Por supuesto. Al realizar tu pedido puedes seleccionar la dirección de pago e indicar después la dirección de envío de tu familiar o amigo. También puedes dejarnos una nota aclaratoria en caso de que lo consideres oportuno.
¿Hacéis envíos fuera de España?
Sí, realizamos envíos fuera de España. Aunque nuestro mercado está destinado principalmente a España entendemos que algún cliente pueda estar interesado en realizar alguna compra con nosotros. Por eso, disponemos de packs de envios especiales a todos los países del mundo.
Si necesitas hacer un pedido de estas características y no ves la opción disponible al realizar tu pedido por favor ponte en contacto con nosotros en nuestro email: info@dumads.es
¿De qué formas de pago disponéis?
Actualmente disponemos de pagos mediante pagos con tarjeta (crédito o débito). El cobro en tu tarjeta bancaria se realiza al finalizar el pedido. Se abrirá una ventana solicitando tus datos para realizar el pago.
Aceptamos pagos con tarjeta Visa, MasterCard, Maestro y American Express.
¿Enviáis mi pedido a Ceuta y Melilla?
Si, enviamos en España a toda la península, islas, Ceuta y Melilla.
¿Los pagos son seguros?
Sí. Dumads ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos.
El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer), así pues, el número de tu tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en tu ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. Nadie podrá hacer uso de tus datos sin tu autorización, puesto que la información es ilegible. Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberás comunicarnos toda la información con cada nuevo pedido.
Los datos bancarios son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Sólo el Banco tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Dumads no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
